The dynamic relationship between performance feedback, trust,and conflict in groups: A longitudinal study

Abstract

Moderate task conflict has generally been associated with higher group performance, and relationship conflict associated with lower performance. Past studies have most often discussed their findings as though differences in level of intragroup conflict cause differences in group performance—rather than testing the additional possibility that reported group conflict is a reaction to feedback on past group performance. This paper explores the dynamic relationships between intragroup conflict and performance with a longitudinal design. Results from 67 groups suggest that initial performance feedback to groups can have significant consequences for future team interaction. We find evidence to suggest that, (a) negative initial group performance feedback results in later increases in both task and relationship conflict, but that (b) groups with high early intragroup trust are buffered from experiencing theworst of future relationship conflict.

แปล
ความสัมพันธ์เชิงกิจกรรมระหว่างการให้ข้อมูลป้อนกลับ ความไว้วางใจและความขัดแย้งในกลุ่ม : การศึกษาระยะยาว

บทคัดย่อ
    ความขัดแย้งในงานระดับปานกลาง โดยทั่วไปจะทำให้ประสิทธิภาพของกลุ่มสูงขึ้น และความขัดแย้งด้านความสัมพันธ์จะทำให้ประสิทธิภาพของกลุ่มต่ำลง จากการศึกษาที่ผ่านมาค้นพบว่า ความแตกต่างในระดับความขัดแย้งในกลุ่มทำให้เกิดความแตกต่างในกลุ่มปฏิบัติงานมากกว่า การทดสอบ รายงานเพิ่มเติมความขัดแย้งของกลุ่มคือปฏิกิริยาต่อความคิดเห็นเกี่ยวกับประสิทธิภาพของกลุ่มที่ผ่านมา เอกสารนี้สำรวจความสัมพันธ์เชิงกิจกรรมระหว่างความขัดแย้งในกลุ่มและประสิทธิภาพการทำงานกับการวิจัยแบบระยะยาว ผลลัพธ์ที่ได้จาก 67 กลุ่ม แนะนำว่าการให้ข้อมูลป้อนกลับไปยังกลุ่มจะมีผลกระทบสำหรับการปฏิสัมพันธ์ของทีมในอนาคต เราพบหลักฐานที่บ่งว่า ด้านลบของกลุ่มผลการให้ข้อมูลป้อนกลับเพิ่มขึ้นในภายหลัง ทั้งความขัดแย้งในงานและความขัดแย้งด้านความสัมพันธ์ แต่กลุ่มที่มีความน่าเชื่อถือสูงในกลุ่มจะเป็นตัวป้องกันความขัดแย้งด้านความสัมพันธ์ในอนาคต


ปล.ช่วยเช็คให้ทีนะค่ะ