Dek-D’s Store FAQ คำถามถามบ่อย

มีอะไรบ้างที่อาจทำให้ได้รับสินค้า ช้ากว่าปกติ ?

• ดำเนินการจ่ายเงินหลังเวลา 10.00 น. ของวันศุกร์
  บริษัทจะปิดรับรายการ และหยุดทำการเสาร์-อาทิตย์รวมถึงวันหยุดนักขัตฤกษ์
  และจะเริ่มการจัดส่งในวันจันทร์ หรือวันทำการถัดไป

สั่งซื้อ+จ่ายเงิน รอสินค้ามาตั้งนานแล้ว
ไม่มีวี่แววจะได้รับของเลย เกิดจากอะไรได้บ้าง ?

• 50% เกิดจาก
  จ่าหน้าซองถูก ของส่งถึงบ้านแล้ว โดยเป็นผู้อื่นเซ็นต์
  รับแทนไป ( ญาติ หรือคนในบ้าน ) โดยนำเลขพัสดุที่ส่งไปให้ทางอีเมล์
  ตรวจสอบสถานะการจัดส่งสินค้าว่าใครเป็นผู้รับสินค้าของคุณ
  ที่ http://track.thailandpost.co.th/tracking/default.aspx

• 35% เกิดจาก
  จ่าหน้าซองถูก ไปรษณีย์ไปถึงหน้าบ้าน แต่ไม่มีคนอยู่รับพัสดุจะถูกตีกลับไปที่ไปรษณีย์
  ลองตรวจสอบสถานะการจัดส่งสินค้า โดยนำเลขพัสดุที่ส่งไปให้ทางอีเมล์ ตรวจสอบที่
  http://track.thailandpost.co.th/tracking/default.aspx และนำบัตรประชาชนไปที่ไปรษณีย์
  เพื่อรับพัสดุ หากไม่ไปรับที่ไปรษณีย์ภายใน 7 วัน พัสดุจะตีกลับมายัง Dek-D’s Store

• 10% เกิดจาก
  จ่าหน้าซองผิด ไปรษณีย์ไม่เจอผู้รับ หรือไม่มีที่อยู่นั้นอยู่จริง พัสดุจะถูกตีกลับไปที่ไปรษณีย์
  ลองตรวจสอบสถานะการจัดส่งสินค้า โดยนำเลขพัสดุที่ส่งไปให้ทางอีเมล์ ตรวจสอบที่
  http://track.thailandpost.co.th/tracking/default.aspx และนำบัตรประชาชนไปที่ไปรษณีย์เพื่อรับพัสดุ
  หากไม่ไปรับที่ไปรษณีย์ภายใน 7 วัน พัสดุจะตีกลับมายัง Dek-D’s Store

• 5% เกิดจาก
  จ่าหน้าซองโดยใช้ชื่ออื่น ที่ไม่ใช่ชื่อ-นามสกุลจริง เช่น นามแฝง นามปากกา เมื่อไปรษณีย์ไปถึงบ้าน
  คนที่บ้านไม่คุ้นชื่อ และไม่เซ็นต์รับพัสดุ พัสดุจะถูกตีกลับไปที่ไปรษณีย์ ลองตรวจสอบสถานะการจัดส่งสินค้า
  โดยนำเลขพัสดุที่ส่งไปให้ทางอีเมล์ ตรวจสอบที่ http://track.thailandpost.co.th/tracking/default.aspx 
  และนำบัตรประชาชนไปที่ไปรษณีย์เพื่อรับพัสดุ
  หากไม่ไปรับที่ไปรษณีย์ภายใน 7 วัน พัสดุจะตีกลับมายัง Dek-D’s Store

จ่ายเงินแล้ว สถานะจะเปลี่ยนเป็น ชำระเรียบร้อยแล้ว ทันทีหรือไม่ ?

• กรณีที่ชำระเงินกับทาง 7-11 / เคาน์เตอร์บริการ / บัตรเครดิต / Line Pay 
  สถานะการสั่งซื้อสินค้า จะเปลี่ยนเป็น
  ชำระเรียบร้อยแล้ว

• กรณีที่ชำระเงินโดยวิธีการชำระผ่านธนาคาร / ตู้ ATM / Mobile Banking
  สถานะการสั่งซื้อสินค้า จะเปลี่ยนเป็น ชำระเรียบร้อยแล้ว ยกเว้นจ่ายผ่านธนาคารดังนี้

  ธนาคาร	การอัพเดทสถานะ หลังการชำระเงิน
  ธนาคารกสิกรไทย	ทุกๆ 15 นาที
  ธนาคารกรุงศรีอยุธยา	ทุกๆ 15 นาที
  ธนาคารทหารไทย	3 ครั้ง/วัน
  ซีไอเอ็มบี ไทย	3 ครั้ง/วัน
  ธนาคารธนชาต	3 ครั้ง/วัน
  ธนาคารยูโอบี	วันถัดไป

การจัดส่งแบบลงทะเบียนธรรมดา ใช้เวลากี่วัน ?

• หลังจากชำระเงิน และแจ้งชำระเรียบร้อย บริษัทจะนำสินค้าไปส่งทางไปรษณีย์

  • เขตกรุงเทพและปริมณฑล ไปรษณีย์ใช้เวลาส่งถึงบ้าน ไม่เกิน 3 วันทำการ

  • เขตจังหวัดอื่นๆ ไปรษณีย์ใช้เวลาส่งถึงบ้าน ไม่เกิน 5 วันทำการ
    ( ไปรษณีย์งดส่งสินค้า วันเสาร์บ่าย วันอาทิตย์ และวันนักขัตฤกษ์ )

  • รอบการจัดส่งสินค้า จะจัดส่งทุกวันจันทร์ พุธ และศุกร์ ปิดรับการชำระเงินก่อน 15.00 น.

• แนวทางการจัดส่งสินค้า

การจัดส่งแบบ EMS ใช้เวลากี่วัน ?

• หลังจากชำระเงิน และแจ้งชำระเรียบร้อย บริษัทจะนำสินค้าไปส่งทางไปรษณีย์

  • เขตกรุงเทพและปริมณฑล ไปรษณีย์ใช้เวลาส่งถึงบ้าน ไม่เกิน 2 วัน

  • เขตจังหวัดอื่นๆ ไปรษณีย์ใช้เวลาส่งถึงบ้าน ไม่เกิน 3 วัน
    ( ไปรษณีย์ EMS ส่งสินค้าทุกวัน ไม่มีวันหยุด )

  • รอบการจัดส่งสินค้า จะจัดส่งทุกวันจันทร์ พุธ และศุกร์ ปิดรับการชำระเงินก่อน 15.00 น.

• แนวทางการจัดส่งสินค้า

พัสดุที่ถูกตีกลับมายัง Dek-D’s Store จะทำอย่างไร ?

• พัสดที่ถูกตีกลับมาที่ Dek-D’s Store ด้วยสาเหตุ เช่น
  กรอกชื่อที่อยู่ผิด ไม่มีผู้อยู่รับสินค้า เราจะทำการติดต่อกลับผู้สั่งซื้อ
  เพื่อหาทางแก้ปัญหา และยินดีจัดส่งพัสดุซ้ำให้ฟรีในครั้งที่ 2

• หากการจัดส่งครั้งที่ 2 ยังถูกตีกลับมาอีกครั้ง ผู้สั่งซื้อจะต้องเดินทาง
  มารับพัสดุด้วยตนเองที่ บริษัท Dek-D Interactive จำกัด (แผนที่)
  หากต้องการให้ทำการจัดส่งใหม่เป็นครั้งที่ 3 ผู้สั่งซื้อจะต้องชำระค่าจัดส่งเพิ่ม
  สำหรับพัสดุแบบซอง 50 บาท และ สำหรับพัสดุแบบกล่อง 100 บาท