คนที่เคยไปศูนย์samsungเข้ามาตอบหน่อยค่ะ

[าดสด]

คือแม่เราไปซ่อมศูนย์แล้วกลับมาแม่บอกว่าเป็นที่แบตเสื่อม แล้วทางศูนย์ก็ให้แม่ล้างเครื่องด้วย ทีนี้ข้อมูลเลยหายหมด ปัญหาคือเข้าไลด์ไม่ได้ลืมรหัสผ่าน (และแม่ก็บ่นๆๆๆเพราะทำอะไรไม่เป็นเลย) เราเซ็งมาก
อยากรู้ว่ามีเหตุจำเป็นใดต้องล้างเครื่อง??? หรืออย่างน้อยบอกให้แม่เราสำรองข้อมูลก่อนได้ไหม (เครื่องแม่เป็นแบบไม่มีsdการ์ดด้วย)