1
ในข้อใดเป็นผู้มีลักษณะบุคลิกภาพที่ดี
2
บุคลิกภาพในข้อใด ปรับปรุงยาก
3
ผู้รับบริการ คาดหวังสิ่งใดมากที่สุดในการเข้ารับบริการ
4
การปลูกฝังจิตใต้สำนึกในการบริการที่ดี คือ
5
ข้อใดเป็นหลักวิธีการสร้างความกระตือรือร้น
6
เมื่อคุณสมารถจดจำ และเรียกชื่อลูกค้าได้ถูกต้อง ผลที่ตามมาคือ
7
ข้อใดคือความหมายของคำว่าลูกค้าในงานบริการ
8
การพูดในขญะบริการ ควรปฎิบัติตามข้อใด
9
การส่งลูกค้าด้วยไมตรีจิต ไม่ควรกระทำตามข้อใด
10
ข้อใดจัดอยู่ในบุคลิกภาพทางจิต
