1
หากลูกค้าติดต่อเข้ามาขอคำแนะนำเรื่องการเคลมยางรถยนต์ ท่านจะโอนสายต่อไปที่หน่วยงานใด
2
หากลูกค้าต้องการสอบถามความคืบหน้างานเคลมของรถที่นำเข้าจัดซ่อมที่จ.เพชรบูรณ์ ท่านจะโอนสายต่อไปที่หน่วยงานใด
3
หัวหน้าส่วนงาน ABO คือ ท่านใด
4
ท่านใดต่อไปนี้ดำรงตำแหน่งผู้ช่วยกรรมการผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการ
5
หากมีชาวต่างชาติติดต่อเข้ามาและแจ้งว่ามีเรื่องเร่งด่วนต้องการเรียนสายคุณมาร์ติน ท่านจะทำอย่างไร
6
ข้อใดต่อไปนี้ไม่ได้อยู่ในหน้าที่ความรับผิดชอบของทีม Operator
7
หากลูกค้าชาวต่างชาติ Walk in เข้ามาที่สำนักงานใหญ่เพื่อซื้อประกันการเดินทาง ท่านจะทำอย่างไร
8
หากพิจารณาแล้วพบว่าผู้มาติดต่อเดินทางมาผิดบริษัทฯ ท่านจะมีวิธีในการแจ้งเบื้องต้นอย่างไร
9
หากมีลูกค้าแจ้งว่าต้องการร้องเรียนงานบริการ ท่านจะดำเนินการอย่างไร
10
หากลูกค้าต้องการให้ส่งขอใบคำขอเอาประกันภัยไปที่อีเมล์ ท่านจะดำเนินการอย่างไร
11
หากท่านพบว่ามีเอกสารใน Fax กลางที่ยังไม่มีเจ้าของ ท่านจะดำเนินการอย่างไร
12
หากมีลูกค้าโทรเข้ามาแจ้งว่าไม่สามารถติดต่อ Hotline เพื่อแจ้งเหตุได้ ท่านจะดำเนินการอย่างไร
13
ข้อใดคือสิ่งสำคัญที่สุดในการทำหน้าที่ operator & receptionist
14
ข้อใดคือการแต่งกายที่ถูกระเบียบของการทำงานในตำแหน่ง operator & receptionist
15
หากท่านพบว่าเคลม AM ไม่ระบุเบอร์ติดต่อที่เป็นเบอร์มือถือ ท่านจะดำเนินการอย่างไร
16
หากมีลูกค้า Walk in เข้ามาและแสดงท่าทางไม่เหมาะสมบริเวณหน้า lobby ท่านจะมีวิธีการจัดการอย่างไร
17
หากปลายสายต้องการสอบถามประวัติการเคลม ท่านสามารถแจ้งได้หรือไม่
18
หากท่านได้รับสายลูกค้าชาวต่างชาติ ประโยคใดต่อไปนี้เหมาะสมที่สุดสำหรับการแจ้งให้รอสาย
19
หากมีเจ้าหน้าที่ หรือ บุคคลภายนอกต้องการฝากสิ่งของบริเวณหน้า Counter ท่านจะทำอย่างไร
20
ข้อใดต่อไปนี้ถูกต้องเกี่ยวกับกฏการลางานของบริษัทฯ
22
หากลูกค้าต้องการซื้อประกันเพื่อคุ้มครองการเล่นกีฬากระโดดร่ม ท่านจะแนะนำประกันประเภทใดให้ลูกค้า
23
ข้อใดไม่ใช่แผนประกันสุขภาพของบริษัทฯ
24
ข้อใดถูกต้องเกี่ยวกับกรมธรรม์ประกันภัยรถยนต์
25
ประเทศ Sanction country คืออะไร
26
หน่วยงานใดที่มีหน้าที่ให้ความช่วยเหลือ หากลูกค้ารถเสียฉุกเฉินบนท้องถนน
27
หากลูกค้าต้องการใช้บริการช่วยเหลือฉุกเฉินบนท้องถนนต้องติดต่อที่เบอร์ใด
28
หากลูกค้าทำประกันที่สาขาภูเก็ต จะสามารถเข้าจัดซ่อมรถที่กรุงเทพได้หรือไม่
29
ข้อใดไม่ถูกต้องเกี่ยวกับค่าเสียหายส่วนแรก (deductible)
30
หากลูกค้าต้องการสมัครประกันภัยการเดินทาง ข้อใดไม่สามารถสมัครได้
