RPS คืออะไร โดย Tik_spa ( ควิซทดสอบ )

1 RPS ย่อมาจากอะไร

Revenue Pricing System

Relative Price Strength

Reputation Performance Score

2 RPS เป็นเรื่องเกี่ยวกับอะไร

จุดแข็งของราคาห้องพักและบริการทีสัมพัทธ์กับสินค้าและบริการในโรงแรมของเรา

ความพึงพอใจของลูกค้าที่มีต่อโรงแรมของเรา มีผลต่อชื่อเสียงของโรงแรม

ระบบที่คิดคำนวณรายได้และราคาที่โรงแรมได้ตั้งไว้เพื่อขายห้องพักให้กับลูกค้า

3 คะแนนของ RPS มาจากช่องทางไหนบ้าง

จาก TrustYou หรือแบบสอบถามความพึงพอใจของลูกค้าที่เข้าพักในโรงแรมในเครือ Accor และจากช่องทางอื่นๆ เช่น Expedia, Booking.com, TripAdvisor, และอื่นๆ

จาก TrustYou หรือแบบสอบถามความพึงพอใจของลูกค้าที่เข้าพักในโรงแรมในเครือ Accor เท่านั้น

จากความคิดเห็นของลูกค้าที่เขียนเป็นจดหมายส่งมาที่โรงแรมหรือส่งให้ GM โดยตรง

4 คะแนน RPS ที่เราได้ตั้งเป้าในปี 2023 นี้คือเท่าไหร่

87%

90%

85%

5 พวกเรามีส่วนช่วยในการขับเคลื่อนคะแนน RPS ได้อย่างไรบ้าง

หมั่นทักทายลูกค้า และพูดคุยกับลูกค้าบ่อยๆ

ไม่ต้องทำอะไร ไม่ใช่หน้าที่ของเรา

ถ้าเห็นลูกค้าเดินมา ให้ทำเฉยๆ ไม่ต้องไหว้ไม่ต้องทัก เพราะเป็นจะการรบกวนลูกค้า