“ค่าแป๊ะเจี๊ยะ” ปัญหายอดฮิตของ รร.มัธยม

น้องๆรู้ไหมครับว่า...หากน้องๆเห็นหรือทราบข่าวความไม่ชอบมาพากล หรือเรื่องไม่ดีในโรงเรียน น้องๆสามารถแจ้งไปที่สายด่วนการศึกษา 1579 ซึ่งเขาก็มีไว้เพื่อรับเรื่องร้องเรียนต่างๆนั่นเองครับ...และล่าสุดทางสายด่วยสายนี้ก็ออกมาเปิดเผยว่าเรื่องที่ถูกร้องเรียนมากที่สุดคือเรื่อง “ค่าแป๊ะเจี๊ย”...

โดยดร.จรวยพร ธรณินทร์ ปลัดกระทรวงศึกษาธิการ เปิดเผยว่า ในปีงบประมาณ 2550 งานสายด่วนการศึกษา 1579 ได้รับแจ้งเรื่องต่างๆ จำนวนทั้งสิ้น 852 เรื่อง ในจำนวนที่ได้รับแจ้งดังกล่าว สามารถหาข้อยุติได้ ก่อนเข้าสู่กระบวนการร้องเรียน จำนวน 545 เรื่อง โดยส่วนใหญ่เป็นเรื่องผู้บริหาร ครู อาจารย์ บุคลากรในสถานศึกษา ใช้คำพูดไม่เหมาะสมกับผู้ปกครอง หรือผู้ที่มาติดต่อราชการและนักเรียน ทั้งนี้เจ้าหน้าที่สายด่วนจะใช้วิธีประสานทำความเข้าใจกับผู้ที่แจ้งเรื่องและประสานกับสถานศึกษา เพื่อทำความเข้าใจซึ่งกันและกัน เนื่องจากในปี 2549 พบว่า หากเรื่องดำเนินการถึงขั้นตอนการร้องเรียน ผลสุดท้ายจะเกิดผลกระทบต่อผู้ร้องโดยเฉพาะนักเรียน นักศึกษา ข้าราชการ แม้ว่าจะมีการปกปิดชื่อผู้ร้อง แต่คู่กรณีก็สามารถสืบหาได้ว่าใครเป็นผู้ร้องเรียน ทำให้เกิดความคับข้องใจ และบางครั้งต้องหาสถานศึกษาใหม่ จึงได้ ทดลองใช้วิธีประสานทำความเข้าใจกันก่อนที่จะเข้าสู่ขั้นตอนการร้องเรียน ซึ่งปรากฏว่าได้ผลเป็นอย่างดี ผู้แจ้งเรื่องผ่านสายด่วน 1579 มีความพึงพอใจมากกว่าที่จะร้องเรียน ในปีงบประมาณ 2550 จึงใช้วิธีประสาน งานอย่างจริงจัง ซึ่งสามารถแก้ไขปัญหาได้ คิดเป็นร้อยละ 64 ของจำนวนเรื่องที่มีผู้แจ้งมาทั้งหมด

 

ปลัด ศธ. กล่าวอีกว่า ส่วนกรณีที่ไม่สามารถหาข้อยุติได้และต้องเข้าสู่กระบวนการร้องเรียนนั้น มีจำนวน 307 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 36 ของจำนวนเรื่องที่ได้รับแจ้งทั้งหมด โดยศูนย์บริการประชาชนได้มีหนังสือบันทึกไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ให้ ดำเนินการแก้ไขปัญหา โดยสรุปประเด็นที่ประชาชนร้องเรียนมากที่สุดตามลำดับดังนี้ อันดับ 1 การเรียกเก็บเงินแรกเข้าและเงินบริจาค 141 เรื่อง อันดับ 2 ข้าราชการครูมีพฤติกรรมไม่เหมาะสม 52 เรื่อง อันดับ 3 การเรียนการสอนไม่ได้มาตรฐาน 28 เรื่อง อันดับ 4 การบริหารงานของผู้บริหารสถานศึกษา 23 เรื่อง อันดับ 5 ผู้บริหารสถานศึกษาไม่ให้ความเป็นธรรม 20 เรื่อง อันดับ 6 การลงโทษนักเรียนเกินกว่าเหตุ 19 เรื่อง และเรื่องอื่นๆ 24 เรื่อง โดยหน่วยงานที่ได้รับแจ้งเรื่องร้องเรียนมากที่สุดคือ สำนักงานคณะกรรมการการศึกษาขั้นพื้นฐาน แต่ก็สามารถหาข้อยุติ ได้มากที่สุดเช่นกัน

พพี่ลาเต้ขอขอบคุณข้อมูลจากหนังสือพิมพ์ไทยรัฐพ