เรื่องนี้โรงเรียนไม่ได้สอน : Soft Skills และ Hard Skills ที่ควรมีติดตัวไว้ เป็นประโยชน์แน่นอน

Soft Skills และ Hard Skills ที่ควรมีติดตัวไว้ เป็นประโยชน์แน่นอน

สวัสดีค่ะน้อง ๆ ชาว Dek-D ทุกคน หลายคนคงจะรู้ว่า Soft Skills และ Hard Skills เป็นสิ่งที่มองข้ามไม่ได้เลยจริง ๆ ในตอนนี้ เพราะถือว่าสำคัญมาก ไม่ว่าจะเป็นวัยเรียนหรือวัยทำงานก็ต่างได้ใช้กันทั้งนั้น

ปฏิเสธไม่ได้เลยว่าตอนนี้จะไปสมัครงานที่ไหน Soft Skills และ Hard Skills ที่มีติดตัวก็ควรกรอกไปให้ดูเพื่อความสนใจในใบสมัครงานมากขึ้น แล้ว Soft Skills และ Hard Skills ที่ควรมีติดตัวมีอะไรบ้าง วันนี้พี่นิ้งพามาดูกันค่ะ

รู้จัก Soft Skills และ Hard Skills 

เริ่มจาก Soft Skills คือทักษะที่ช่วยให้การทำงานร่วมกับผู้อื่นเป็นไปอย่างราบรื่น อย่างการสื่อสารและการทำงานเป็นทีม ส่วน Hard Skills คือทักษะเฉพาะทางที่ใช้ในการทำงานโดยตรง องค์กรส่วนมากต้องการทั้งสองทักษะควบคู่กัน คนเก่งที่มี Hard Skills อาจไม่ประสบความสำเร็จหากขาด Soft Skills ในการทำงานร่วมกับผู้อื่น ขณะที่เพื่อนร่วมงานเองก็ต้องใช้ Soft Skills เพื่อสร้างบรรยากาศการทำงานที่ดี การพัฒนาทั้งสองทักษะจึงเป็นสิ่งสำคัญในการทำงานและความสำเร็จขององค์กรค่ะ

• Soft Skills คือ ทักษะที่เกี่ยวข้องกับการทำงานร่วมกับผู้อื่น เช่น บุคลิกภาพ ทัศนคติ การสื่อสาร การแก้ไขปัญหา และความฉลาดทางอารมณ์ ซึ่งส่งผลต่อบรรยากาศในองค์กร หากมีความสุข งานก็จะมีคุณภาพตามไปด้วยนั่นเอง
• Hard Skills คือ ทักษะที่เกี่ยวข้องกับงานโดยตรง เช่น การใช้โปรแกรม การคำนวณ การเขียน หรือการใช้เครื่องมือเฉพาะทาง ซึ่งได้จากการเรียนรู้และประสบการณ์ ทักษะนี้ช่วยให้งานสำเร็จอย่างมีประสิทธิภาพและเป็นมืออาชีพ

Soft Skills และ Hard Skills สำคัญไหม?

Soft Skills และ Hard Skills ถือว่าสำคัญทั้งคู่ เพราะแน่นอนเลยว่า Soft Skills ทำให้เป็นคนทำงานเป็น แต่ Hard Skills ทำให้ทำงานเก่ง แต่ถ้าเก่งแค่ไหน ถ้าคุยกับใครไม่รู้เรื่อง ก็อาจไปต่อได้ยากแต่ถ้าเข้ากับคนอื่นได้ดี แต่ไม่มีทักษะงานเลย ก็คงไม่รอดเหมือนกัน สุดท้ายแล้ว คนที่ทั้งเก่งงานและเก่งคน คือคนที่ไปได้ไกลที่สุดแน่นอนค่ะ

Soft Skills ที่ควรมี

• การทำงานร่วมกับผู้อื่น เป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ และจำเป็นต้องมีทักษะที่ช่วยให้ทีมก้าวไปในทิศทางเดียวกัน ได้แก่ การเคารพกัน การรับฟังความคิดเห็น ความยืดหยุ่น และการมีเป้าหมายร่วมกัน เพื่อให้บรรลุความสำเร็จของงานแม้ว่าทุกคนอาจไม่ได้เห็นตรงกันเสมอไป แต่ทักษะการทำงานร่วมกับผู้อื่นที่ดี จะช่วยสร้างบรรยากาศการทำงานที่เป็นมิตร ลดปัญหาความขัดแย้ง และทำให้การทำงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น
• ทักษะการสื่อสาร การสื่อสารที่ดีต้อง กระชับ ชัดเจน และเข้าใจง่าย เพื่อลดความเข้าใจผิด วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดคือ การคุยต่อหน้า เพราะช่วยให้ทั้งสองฝ่ายเข้าใจภาษากายและอารมณ์ของกันและกันได้ดียิ่งขึ้น
• ความรับผิดชอบ เป็นสิ่งที่ทุกองค์กรต้องการ การกำหนด ขอบเขตงานและหน้าที่ที่ชัดเจน ช่วยกระตุ้นให้พนักงานปฏิบัติตามหน้าที่ของตนเอง และส่งมอบงานตามกำหนดเวลา ซึ่งส่งผลให้การทำงานมีประสิทธิภาพและเป็นระบบมากขึ้น
• ความยืดหยุ่น การทำงานสมัยใหม่มักให้ความสำคัญกับ ความยืดหยุ่น มากกว่าความจริงจังแบบเข้มงวด เพราะช่วยให้บรรยากาศการทำงานดีขึ้น พนักงานมีความสุข และสามารถปรับตัวได้กับทุกสถานการณ์ ซึ่งมักส่งผลให้ผลงานมีคุณภาพ อย่างไรก็ตาม ความยืดหยุ่นก็เป็นดาบสองคม หากมากเกินไป อาจทำให้ขาดระเบียบวินัยและส่งผลเสียต่อองค์กรได้ ดังนั้น การหาสมดุลระหว่างทั้งสองแบบจึงเป็นสิ่งสำคัญ
• การแก้ไขปัญหา ปัญหาเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ในการทำงาน ทักษะที่สำคัญคือการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า ซึ่งต้องอาศัย ความรวดเร็ว รอบคอบ และความถูกต้อง โดยขึ้นอยู่กับ ประสบการณ์และไหวพริบของแต่ละคน แนวทางแก้ปัญหาไม่มีรูปแบบที่ตายตัว จึงอาจมีความเห็นที่แตกต่างกันได้ แต่สุดท้ายแล้ว เป้าหมายคือการหาวิธีที่ดีที่สุดเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่มีประสิทธิภาพที่สุด
• การทำงานเป็นทีม ต้องอาศัย ทักษะการทำงานร่วมกัน ซึ่งเป็นพื้นฐานของการทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ เมื่อทุกคนร่วมมือกันอย่างดี ภารกิจขององค์กรก็จะสำเร็จลุล่วง และนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นนั่นเอง
• การบริหารเวลา การสร้างความสมดุลให้กับสิ่งต่าง ๆ เกี่ยวกับการทำงาน จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพให้แก่การทำงานขึ้นได้ ซึ่งหากพนักงานสามารถบริหารจัดการเรื่องส่วนตัวและเรื่องงานได้อย่างบาลานซ์ ก็จะทำให้งานนั้น ๆ สำเร็จได้ตามเป้าหมาย

Hard Skills ที่ควรมี

• ทักษะภาษาที่สาม ในปัจจุบันทักษะทางด้านภาษา ถ้าใครมีถือว่าได้นำไปหนึ่งก้าวมากในการทำงาน ไม่ว่าจะเป็น ภาษาจีน ภาษาญี่ปุ่น ภาษาฝรั่งเศส และอีกมากมาย บอกได้เลยว่าตอนนี้เพียงแค่ภาษาอังกฤษอาจจะยังไม่พอ เพราะช่วยเพิ่มโอกาสและศักยภาพในหลายด้าน
• Computer Software and Application Knowledge แทบทุกองค์กรใช้ คอมพิวเตอร์ เป็นหลักในการทำงาน และบางสายงานอาจเน้นการลงมือปฏิบัติจริงมากกว่า การใช้ Cloud Computing กลายเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากช่วยในการ จัดเก็บข้อมูล โยกย้าย หรือสำรองข้อมูล ได้อย่างสะดวกและมีประสิทธิภาพ
• ความรู้เรื่องกราฟิก เป็นทักษะที่สำคัญแทบทุกแผนก เพราะการออกแบบกราฟิกมีบทบาทในงานหลายด้าน และยังสามารถใช้เป็น รายได้เสริม ได้ด้วย สไตล์การออกแบบก็มีความเฉพาะตัว ทำให้การมีความรู้พื้นฐานด้านกราฟิกเป็นสิ่งที่ควรมีติดตัวไว้เพื่อเพิ่มโอกาสในการทำงานและการหารายได้
• Data Analysis และ Analytical Reasoning การจัดการและวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อใช้ประโยชน์ในการปรับปรุงการทำงานในอนาคต เป็นกระบวนการที่สำคัญใน การเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ไม่ว่าจะเป็นงานประเภทใดก็ตาม โดยต้องใช้การวิเคราะห์ข้อมูลเชิงตรรกะเพื่อหาข้อสรุปที่เป็นประโยชน์ ซึ่งจะช่วยให้สามารถวางแผนและปรับปรุงการทำงานให้ดียิ่งขึ้น เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดสำหรับภารกิจขององค์กร
• Social Media Marketing Social Media ปัจจุบันไม่เพียงแต่เป็นสื่อเพื่อความบันเทิงเท่านั้น แต่ยังเป็นช่องทางหลักในการติดต่อสื่อสารของคนไทย แทนการโทรหรือวอร์คอิน องค์กรต้องปรับตัวให้ทันต่อความต้องการของลูกค้า รวมถึงภาครัฐที่เริ่มปรับใช้ Social Media มากขึ้น การศึกษาและเข้าใจการตลาดออนไลน์จึงเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากในอนาคต การตลาดออนไลน์มีแนวโน้มที่จะเติบโตและมีบทบาทมากยิ่งขึ้น

พัฒนา Soft Skills และ Hard Skills ของตัวเอง

1. เปิดใจรับความเปลี่ยนแปลง

การเรียนรู้ที่แท้จริงเริ่มต้นจากการเปิดใจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการพัฒนา Soft Skills ซึ่งต้องอาศัยความกล้าที่จะยอมรับและปรับตัวต่อการเปลี่ยนแปลง การก้าวออกจาก Comfort Zone หรือ Safe Zone อาจทำให้หลายคนรู้สึกไม่มั่นคงและไม่ปลอดภัย

ก่อนพัฒนา Soft Skills ควรเริ่มจากการเปิดรับการเปลี่ยนแปลงรอบตัวอย่างเต็มใจแล้วค่อย ๆ สังเกตและพิจารณาอย่างมีสติ เพื่อให้เข้าใจแนวทางและเป้าหมายของการเรียนรู้และการปรับตัวได้อย่างชัดเจน 

2. มองหาจุดเด่นและจุดที่ต้องพัฒนาในตัวเอง

การพัฒนาทักษะไม่ใช่แค่การรับรู้ แต่ต้องลงมือทำอย่างต่อเนื่อง ลองฝึกฝนทีละนิดทุกวัน ทดลองใช้ทักษะใหม่ ๆ ในชีวิตจริง และเปิดรับความคิดเห็นเพื่อปรับปรุงตัวเอง เมื่อเข้าใจตัวเองและพัฒนาทั้ง Soft Skills และ Hard Skills อย่างต่อเนื่อง จะสามารถเติบโตได้อย่างมั่นคง พร้อมรับทุกโอกาสและความท้าทายในอนาคต

3. ตั้งสติและ ค่อยๆ เรียนรู้อย่างใจเย็น

การเรียนรู้ การปรับตัว และการเปลี่ยนแปลง ล้วนต้องใช้เวลา เมื่อมองเห็นจุดแข็งและสิ่งที่ต้องพัฒนาแล้ว อย่าลืมให้เวลากับตัวเอง ค่อย ๆ เรียนรู้และปรับตัวในแบบที่เหมาะกับตัวเอง

ที่สำคัญ อย่านำตัวเองไปเปรียบเทียบกับใคร เพราะแต่ละคนมีเส้นทางและจังหวะการเติบโตที่ต่างกัน โฟกัสที่การพัฒนาของตัวเอง และให้กำลังใจตัวเองในทุกก้าวของความสำเร็จ เท่านี้ก็เพียงพอแล้ว

4. เรียนรู้จากแหล่งข้อมูลคุณภาพ

การพัฒนา Hard Skills และ Soft Skills สามารถเริ่มจากการเลือกเรียนคอร์สออนไลน์ที่มีคุณภาพ เสริมทักษะเฉพาะทาง และฝึกการสื่อสารหรือการคิดเชิงวิพากษ์ผ่านการอ่านหนังสือหรือฟังพอดแคสต์ที่เน้นการพัฒนาตนเอง การฝึกฝนในสถานการณ์จริง เช่น การทำโปรเจกต์ หรือการทำงานเป็นทีม จะช่วยให้เรียนรู้และพัฒนาได้เร็วขึ้น และสามารถรับฟีดแบ็กเพื่อปรับปรุงตัวเองอย่างต่อเนื่อง

5. ฝึกปฏิบัติจริง

การฝึกปฏิบัติจริงสามารถทำได้ผ่านการทำโปรเจกต์หรือฝึกงานในสายงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อใช้ทักษะที่เรียนรู้ในสถานการณ์จริง เช่น การพัฒนาเว็บไซต์ การเขียนโปรแกรม หรือการทำงานเป็นทีมในการจัดการโครงการ นอกจากนี้ การเข้าร่วมกิจกรรมต่าง ๆ เช่น การอภิปราย การนำเสนองาน หรือการทำงานอาสาสมัครจะช่วยฝึกทักษะการสื่อสารและการทำงานร่วมกับผู้อื่น

เห็นไหมคะว่า สุดท้ายแล้ว การได้มีทั้ง Soft Skills และ Hard Skills ที่ดีติดตัว ก็จะเป็นประโยชน์มากสุดต่อตัวเอง จะเป็นคนที่มีทักษะต่าง ๆ รอบด้าน พูดได้เลยว่า นำหนึ่งก้าวแน่นอน คอลัมน์นี้พี่นิ้งหวังว่าใครที่อยากมี Skills ต่าง ๆ เพิ่มเติมติดตัว ก็สามารถลองฝึกฝนกันตามได้เลยค่ะ เพราะของแบบนี้อาจไม่ใช่พรสวรรค์แต่อาจจะเป็นพรแสวงที่สร้างขึ้นมาเองก็ได้ค่ะ