เติม coin หักเงินแล้ว แต่ Coin ไม่เข้า
ตั้งกระทู้ใหม่
ตอนแรกเติม 50 coin หักเงินไปแล้ว ในแอปมันขึ้น Error เลยลองเติมอีกครั้ง 100 coin ก็เติมได้สำเร็จ
Hachiman
16 พ.ค. 60 เวลา 10:00 น.
1,499
views
10 ความคิดเห็น
จากการตรวจสอบข้อมูลพบว่ามีการทำรายการ 1 ครั้งในวันที่ 15 พ.ค. 60 เวลา 23:38 น. ซื้อ Coin จำนวน 100 Coins ในราคา 70.00 บาทค่ะ ไม่พบการชำระเงินในระบบจากการซื้อ Coin จำนวน 50 Coins ตามที่แนบรูปมาค่ะ
รบกวนขอใบเสร็จรับเงินที่ยืนยันการชำระเงินสำเร็จเพื่อให้ทีมงานดำเนินการตรวจสอบข้อมูลในส่วนนี้นิดนึงนะคะ ไม่ว่าจะเป็นใบเสร็จรับเงินที่ได้จากเด็กดีทางอีเมล, ใบเสร็จรับเงินจากทาง Google Play ทางอีเมล หรือใบเสร็จรับเงินจากแอปพลิเคชั่นที่ใช้ชำระเงินอื่นๆ ทีมงานจะได้ดำเนินการตรวจสอบข้อมูลเพิ่มเติมในส่วนนี้ให้ค่ะ
เนื่องจากรูปที่แนบมาไม่มีเลขอ้างอิงการทำรายการ จึงไม่สามารถตรวจสอบข้อมูลเพิ่มเติมในส่วนนี้ให้ได้ค่ะ รบกวนขอข้อมูลเพิ่มเติมในส่วนนี้นิดนึงนะคะ
ต้องขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นด้วยค่ะ
อันนี้ใช้ได้มั๊ยคะ
ใช้ได้ค่ะ กำลังตรวจสอบข้อมูลให้สักครู่นะคะ
ตรวจสอบข้อมูลพบการชำระเงินนะคะ กรณีนี้เกิดจากทาง Google ไม่ได้ส่งข้อมูลมาให้ทางเด็กดีค่ะ
เบื้องต้นรบกวนคุณ Hachiman ลองเข้าไปที่หน้าเติม Coin บนแอปพลิเคชั่น หรือหน้า "Coin ของฉัน" อีกครั้งนึงนะคะ จากนั้นลองดึงหน้าจอลงเพื่อ Refresh หน้าจอดูค่ะว่าได้รับ Coin เพิ่มในระบบหรือยัง
หากยังไม่ได้รับ Coin รบกวนแจ้งกลับอีกครั้งนึงนะคะ ทีมงานจะได้ดำเนินการตรวจสอบเพิ่มเติมในส่วนนี้ให้ค่ะ
ตอนนี้ลองเข้าไปทำตามคำแนะนำแล้วนะคะ แต่ยังไม่ได้รับ Coin เลยคะ
ตอนดึงหน้าจอลงเพื่อ Refresh ที่หน้าจอ ระบบได้ตอบข้อความอะไรกลับมาหรือเปล่าคะ ลองสังเกตที่ด้านล่างของหน้าจอดูนะคะ
และรบกวนสอบถามเพิ่มเติมนิดนึงนะคะ ไม่ทราบว่ากดซื้อ Coin จากหน้าไหนของแอปคะ เช่น กดซื้อจากหน้าอ่านนิยายเรื่อง xxx หรือกดซื้อจากส่วนไหนคะ ทีมงานจะได้ตรวจสอบในส่วนนี้ให้เพิ่มเติมค่ะ (โดยหากแนบรูป Capture Screen หน้าจอตอนเกิดปัญหามาด้วยจะทำให้ตรวจสอบได้รวดเร็วยิ่งขึ้นค่ะ)
ทำตามขั้นตอนแล้วคะ จำนวน Coin ก็ยังไม่เพิ่มขึ้นเลยคะ ปัจจุบันมี 55 Coin และจะต้องได้รับอีก 50 Coin จากการกดซื้อแล้วมีปัญหา แล้วยอดรวมทั้งหมดจะต้องมี 105 Coin แต่ตอนนี้ในแอปยังแสดงเป็น 55 Coin
ตอบคำถามที่ได้สอบถามเพิ่มเติมนะคะ
1 . กดเติมเหรียญ จากหน้านิยายที่จะซื้อ เพราะเหรียญไม่พอ
2. กดที่ปุ่มเติม 50 Coin
3. เข้าสู่ระบบจ่ายเงิน google play ในช่วงที่เงินตัดออกจากบัญชีแล้ว ได้กลับมาที่แอปอีกครั้ง แอปขึ้นแจ้งเตือนมาว่า Error เลยลองกดที่ปุ่ม 35 บาทอีกครั้ง มันก็ขั้นแจ้งเตือนว่า Error เลยลองกดที่ปุ่ม 70 บาทดู แอปก็แจ้งเตือนว่า Successful
ยังไงก็ช่วยตรวจสอบให้หน่อยนะคะ ขอบคุณมากๆคะ
รบกวนขอรูป Capture Screen หน้าจอตอนกดเข้าไปที่หน้า "Coin ของฉัน" นิดนึงนะคะ ปกติระบบจะต้องพยายามคืน Coin ให้ค่ะในกรณีนี้ รบกวนขอรูปนิดนึงนะคะ
หน้านี้รึเปล่าคะ
ตอนนี้ทีมงานได้ทำการคืน Coin เข้าระบบให้เรียบร้อยแล้วจำนวน 50 Coins นะคะ ต้องขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นด้วยค่ะ เบื้องต้นรบกวนขอข้อมูลอีกนิดนึงนะคะ เนื่องจากทีมงานกำลังพยายามหาสาเหตุของปัญหาที่เกิดขึ้น เพื่อจะป้องกันไม่ให้ปัญหาดังกล่าวเกิดซ้ำอีกค่ะ
อยากรบกวนให้คุณ Hachiman เปิดแอปพลิเคชั่น จากนั้นเลือกไปที่เมนูส่วนตัวด้านบนซ้ายสุดของแอป > กดที่ "แจ้งปัญหาการใช้งาน" แอปพลิเคชั่นจะให้คุณ Hachiman ส่งอีเมลค่ะ รบกวนส่งอีเมลมาหาทีมงานนิดนึงนะคะ อีเมลดังกล่าวจะแนบข้อมูลเครื่องทางเทคนิคต่างๆ เพื่อให้ทีมงานหาสาเหตุของปัญหาด้งกล่าวต่อไปค่ะ
และรบกวนขอรูปข้อความ Error จากระบบตอนกดปุ่มซื้อ Coin จำนวน 50 Coins นิดนึงนะคะ ส่งมากับอีเมลแจ้งปัญหา หรือโพสต์รูปที่กระทู้นี้ก็ได้เช่นกันค่ะ
ทีมงานเด็กดีต้องขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นด้วยนะคะ
ขอบพระคุณมากค่ะ
ได้รับเหรียญแล้วนะคะ ส่วนรูปภาพตอนที่แอปทำงาน Error ไม่ได้ทำการแคปหน้าจอไว้นะคะต้องขอโทษด้วยคะ แต่ได้ทำการส่งอีเมล์ในแจ้งเตือนการใช้งานในแอปพลิเคชั่นตามที่แอดมินแนะนำแล้ว
ไม่ทราบว่าตอนนี้สามารถซื้อ Coin ราคา 50 Coins ได้ตามปกติหรือเปล่าคะ ยังพบ Error อยู่มั้ยคะ
เติมcoinไป199บาท หักเงินแล้วแต่เหรียญยังไม่เข้าครับ
ถ้าผู้ใช้โอนเงินผ่านธนาคาร TMB จะต้องรอให้ทางธนาคารอัปเดตข้อมูลสถานะการชำระเงินมาให้ทางเด็กดีก่อนนะคะ โดยจะใช้เวลาไม่เกิน 8 ชั่วโมงค่ะ ผู้ใช้สามารถอ่านข้อมูลการอัปเดตสถานะต่างๆ ของธนาคารได้ที่ลิงก์นี้เลยค่ะ https://www.dek-d.com/writer/howto/
อ่อครับปกติเติมแล้วเหรียญเข้าทันทีเลยนะครับแต่พอรอบนี้เติมแล้วไม่เข้าแล้วรู้สึกว่านานเกินเลยมาแจ้งไว้ก่อนครับ ขอบคุณครับ
เอ่อครบแปดชั่วโมงแล้วนะครับแต่เหรียญก็ยังไม่เข้าเลยครับรบกวนตรวจสอบให้หน่อยครับ
เติมcoinไปเมื่อตอนเวลา7:10 แต่ไม่เข้า หักเงินจากวอลเลทแล้วด้วยค่ะ รบกวนเช็คให้ทีนะคะ
รายชื่อผู้ถูกใจความเห็นนี้ คน
แจ้งลบความคิดเห็น
คุณต้องการจะลบความคิดเห็นนี้หรือไม่ ?